Обмін і повернення ароматизаторів повітря Spring Air
Повернення придбаних у нас товарів здійснюється у випадках і згідно з умовами, регламентованими "Законом України про захист прав споживачів".
Для вашої зручності, короткий витяг із закону:
"Споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, у якого він був куплений, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням.
Споживач має право на обмін товару належної якості упродовж 14 днів, не рахуючи дня купівлі.
Обмін товару належної якості проводиться, якщо він не використовувався і якщо збережений його товарний вигляд, споживчі якості, пломби, ярлики, а також чек, виданий споживачеві разом з проданим товаром.
Виняток становлять товари, які не підлягають поверненню за Законом, їх перелік ви можете переглянути
за посиланням
Обміну не підлягають: … - товари в аерозольній упаковці.
Також споживач має право отримати назад гроші або купити інший товар з перерахуванням вартості".
Як повернути товар, що був доставлений?
1) заповнити Заяву на повернення товару;
2) вислати нам електронною поштою заповнену Заяву на повернення товару, а також копії паспорта, ідентифікаційного коду;
3) здійснити за свій рахунок відправку повернення на склад "Нової Пошти", або іншої транспортної компанії, з якого відбулася відправка товару (усі дані для заповнення декларації будуть вказані у відповіді на лист із заявою на повернення).
У заяві необхідно вказати: причину повернення, повну вартість товару, номер замовлення, номер товарно-транспортної накладної, отриманої від кур'єра, банківські реквізити.
Як повернути гроші за товар, що був доставлений?
Повернення грошей за товари можливе тільки банківським переказом на рахунок фізичної особи. Щоб отримати гроші, Вам необхідно вказати наступні реквізити:
- назва банку;
- МФО банку;
- ПІБ одержувача;
- код одержувача (ЗКПО банку);
- розрахунковий рахунок одержувача (банку);
- призначення платежу (повинно містити номер карткового рахунку і ПІБ).
Звертаємо Вашу увагу, що поверненню підлягають тільки гроші, сплачені за товар, пересилка - за рахунок покупця.
Увага! Отримавши замовлення, Ви мусите відразу перевірити, що замовлення неушкоджене та відповідає накладній. Ви маєте негайно повідомити працівника поштового відділення або кур‘єра про будь-які помітні ушкодження Вашої посилки або у випадку, якщо отриманий Вами товар не відповідає замовленню. Кур‘єр або працівник поштового відділення оформить протокол про ушкодження або невідповідність посилки.
Поширені запитання щодо повернення та обміну освіжувачів Spring Air
Повернення придбаних у нас товарів, включно з освіжувачами повітря Spring Air та іншими товарами для ароматизації повітря, здійснюється у випадках і згідно з умовами, регламентованими Законом України «Про захист прав споживачів» та внутрішніми правилами магазину.
Споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний протягом 14 днів, не рахуючи дня купівлі, якщо товар не був у використанні, збережено товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також наявний розрахунковий документ.
Відповідно до чинного переліку товарів належної якості, що не підлягають обміну та поверненню, товари в аерозольній упаковці (у тому числі більшість аерозольних освіжувачів повітря Spring Air) не підлягають поверненню, якщо вони є належної якості.
Виняток становлять випадки, коли товар має істотний недолік, був пошкоджений під час транспортування або не відповідає замовленню — у таких ситуаціях можливий обмін або повернення коштів згідно з законом.
Щоб повернути доставлений товар (крім товарів належної якості в аерозольній упаковці), виконайте такі кроки:
- Заповніть на сайті Заяву на повернення товару.
- Надішліть нам електронною поштою заповнену заяву та копії паспорта й ідентифікаційного коду.
- Здійсніть за власний рахунок відправку повернення на склад «Нової пошти» або іншої транспортної компанії, з якого було відправлено товар (усі дані для заповнення декларації ми надамо у відповіді на ваш лист).
У заяві потрібно вказати причину повернення, повну вартість товару, номер замовлення, номер товарно‑транспортної накладної та банківські реквізити для повернення коштів.
Повернення коштів за товари здійснюється лише банківським переказом на рахунок фізичної особи. Для цього у заяві необхідно вказати назву банку, МФО, ПІБ одержувача, код одержувача, розрахунковий рахунок (IBAN) та правильне призначення платежу із зазначенням номеру карткового рахунку і ПІБ.
Поверненню підлягають тільки кошти, сплачені безпосередньо за товар. Витрати на доставку та зворотну пересилку оплачує покупець і вони не компенсуються.
Отримавши замовлення з товарами для ароматизації повітря Spring Air, ви повинні відразу перевірити, що посилка неушкоджена та повністю відповідає накладній.
У разі видимих ушкоджень упаковки або невідповідності вмісту оформіть акт/протокол разом із кур’єром або працівником поштового відділення та негайно зверніться до нашого магазину за телефонами 050 402 42 62, 098 68 067 68.
Це дозволить оперативно вирішити питання щодо обміну, доукомплектації або повернення вартості освіжувачів повітря Spring Air та інших товарів.
